Продлённая гарантия

Для некоторых ноутбуков и других товаров на noutbuk-lt.com можно оформить продлённую гарантию на 1, 2 или 3 года. Она продлевает период гарантийного обслуживания после окончания гарантии производителя. Возможность оформления и доступные сроки зависят от выбранного товара — информация об опции указана в его карточке.

Продлённая гарантия предназначена для случаев, когда в период её действия возникает неисправность, подпадающая под условия обслуживания. Диагностику проводим мы, а ремонт выполняем самостоятельно или организуем через сервисный центр — в зависимости от характера неисправности.

Что входит в продлённую гарантию

Если неисправность покрывается условиями продлённой гарантии, ремонт проводится бесплатно. Сначала мы проверяем товар и определяем причину неисправности, чтобы установить, распространяются ли на неё условия программы.

Если для ремонта требуется авторизованный сервисный центр, мы организуем дальнейшее обслуживание. Вам не нужно самостоятельно искать сервис: достаточно обратиться к нам, и мы согласуем дальнейшие действия.

Если ремонт товара невозможен, в соответствии с условиями продлённой гарантии мы возвращаем его стоимость или заменяем товар на такой же новый, если он есть в наличии. Доступный вариант определяется по результатам диагностики и с учётом условий программы.

Бесплатная доставка в сервис и обратно

В течение срока действия продлённой гарантии забор товара для обслуживания и обратная доставка после завершения работ по территории Литвы бесплатны.

Чтобы организовать обслуживание, сначала свяжитесь с нами по электронной почте warranty@noutbuk-lt.com. Мы уточним информацию о товаре и неисправности, после чего согласуем порядок передачи устройства.

На какие товары можно оформить продление

Продлённая гарантия доступна для ноутбуков и других товаров, для которых предусмотрена эта опция. В карточке выбранного товара указаны доступные сроки продления — 1, 2 или 3 года.

Если вы не уверены, доступна ли услуга для конкретной модели, напишите на warranty@noutbuk-lt.com. Мы поможем уточнить условия оформления.

Когда можно оформить продлённую гарантию

Продлённую гарантию можно приобрести одновременно с товаром или оформить позднее — в течение 12 месяцев с даты покупки. Возможность оформления зависит от того, предусмотрена ли эта услуга для выбранного устройства.

Если товар уже приобретён, напишите на warranty@noutbuk-lt.com, укажите его модель и дату покупки. Мы проверим возможность оформления продления и сообщим дальнейшие действия.

Какие неисправности покрываются

Условия покрытия и исключения соответствуют условиям гарантии производителя. Продлённая гарантия не означает автоматического бесплатного ремонта при любых повреждениях: сначала необходимо установить причину неисправности и проверить, подпадает ли она под условия обслуживания.

Если гарантия производителя не распространяется на определённую неисправность или повреждение, продлённая гарантия также не покрывает их. Поэтому перед оформлением рекомендуем ознакомиться с гарантийными условиями конкретного товара.

Как обратиться по продлённой гарантии

Напишите на warranty@noutbuk-lt.com. Укажите номер заказа или приложите подтверждение покупки, сообщите модель товара и опишите неисправность. Если проблему можно показать на фотографии или видео, приложите материалы к обращению.

После получения обращения мы уточним детали, организуем диагностику и сообщим дальнейший порядок действий. Не отправляйте устройство самостоятельно до согласования способа передачи с нами.

Продлённая гарантия и законные права покупателя

Продлённая гарантия является дополнительной услугой и не заменяет законные права потребителя. Окончание гарантии производителя или продлённой гарантии само по себе не отменяет прав, которые покупателю предоставляет законодательство Литвы в отношении несоответствия товара договору.

Если у вас есть вопросы по сроку действия продления, условиям обслуживания или конкретной неисправности, обратитесь на warranty@noutbuk-lt.com.